通用网址增值服务“在线客服”是专门为企业网站量身定制的网络营销和实时客服工具，是基于互联网的一种融合网站对外沟通和内部管理的应用服务平台。
    “在线客服”可帮助企业的客服人员实时监控网站访问情况，它能“看见”每个登陆网站的访客，并向访客发出主动邀请，帮助企业发现访客并为访客提供服务，不失时机地抓住每一位潜在客户。访客也无需安装任何插件，点击页面上的漂浮框即可与网站客服进行实时的联系。企业客户只需在客服人员处安装相应客户端软件，在网站客服离线的状态下，它的离线服务功能更方便访客进行留言，在客服下次登录之后便可收到访客的留言。它彻底改变了现时被动的、静态的在线营销模式，成功实现网站与访客双向的、主动的交流，让网站真正“活”起来。为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提高服务质量、提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。

    通用网址增值服务“在线地图”是企业地标以电子地图形式直观展示企业所在的地理位置，代替传统的文字描叙，方便客户直观看到企业位置。
    “在线地图”可帮助企业大大提高了工作效率，无须花费时间与客户沟通地理位置问题。企业通过上传公司、企业信息（名称、详细地址、电话、通用网址）等内容，增强了企业宣传优势，提升了企业形象。并可结合通用网址的信息进行操作，可以通过修改通用网址的相关信息修改展示内容以及更改地图标注位置；其中地图功能主要包括了自驾导航--获取公交路线等放大、缩小、拖动、标注、清除、打印、发送邮件等。在线地图可帮助传达更直观、精确的地理位置信息，同时还把企业相关的联系信息通过通用网址的平台展现出去，让受众轻松了解通用网址相关客户。

    通用网址还借助文字链和直达框两种形式建立广泛的宣传推广联盟。通用网址的注册用户，一经注册即相当于在主流搜索引擎、各大知名网站及地方信息港中进行了登记，网站访问者可以借助这些网站提供的通用网址入口，直接访问注册用户网站。

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